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Preguntas frecuentes

Cuando vas a alquilar un barco para navegar, es lógico tener preguntas, y más si es tu primera vez. Por eso, en esta página web recogemos algunas preguntas frecuentes para intentar resolver cualquier tipo de duda que puedas tener. 
Si aun así, hay alguna cosa que quieras aclarar, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
  • ¿Tengo que firmar el contrato antes de salir a navegar?
    Sí. El contrato de alquiler es necesario que quede firmado antes de la salida en barco. En todo momento tendrás a una persona del equipo disponible para cualquier duda.

    ¿Se bloquea el barco una vez he hecho la reserva?
    Se te confirmará mediante una llamada o e-mail.

    ¿Los extras del barco son obligatorios?
    Sí, son obligatorios cuando el propietario considera que lo son.

    ¿Qué documentación necesito?
    Para reservar necesitaremos tu nombre, teléfono y e-mail. Después se te solicitará la identificación de la tripulación y el título de navegación (si el barco es sin patrón) por el armador del barco.

    ¿Puedo cancelar mi reserva?
    Sí, dentro de las 24 horas posteriores al pago. Transcurrido este plazo no se permiten devoluciones, reembolsos, ni modificaciones de las reservas.

    ¿Puedo ponerme en contacto con cualquier duda o incidencia?
    Sí. Estaremos encantados de ayudarte.

    ¿Los barcos se alquilan un solo día?
    Hay diferentes opciones: un día, varios días, semana, mes… depende de la oferta y disponibilidad del momento del armador del barco.

    Si hay mal tiempo, ¿se cancela y devuelve el dinero o se cambia de día?
    Cada propietario ofrece sus propias condiciones, es habitual el cambio de fecha por otra en el que cliente y propietario estén de acuerdo.
    Se considera mal tiempo a partir de viento fuerza 7 (es decir, entre 28 y 33 nudos de viento, ya que no se aconseja la navegación de recreo)

    ​​¿Se puede reducir la fianza?
    No es recomendable, pero cada armador es el que decide en el momento del alquiler la fianza establecida y si se puede reducir el importe.

    ¿Debo firmar o presentar alguna documentación antes de salir a navegar?
    Sí. Es obligatorio para poder salir a disfrutar de la embarcación.

    ¿Cuánto tiempo tarda la confirmación de la reserva?
    Depende del método de pago. Cuando el pago se realiza a través de transferencia bancaria la confirmación podría tardar entre 3-4 días tras el pago, que puede hacerse hasta 48 horas después.
    Por tarjeta, la confirmación de la reserva suele tardar menos, unas 24 horas.

    ¿Qué documentos debo llevar antes de embarcar?
    DNI o pasaporte. Si la reserva es sin patrón se solicitará la copia de la licencia de navegación, y también el formulario de navegación con la información de la tripulación.

    ¿Es necesario llevar el título de navegación durante el charter?
    Sí.

    ¿Puedo pedir factura?
    Sí. La factura se debe solicitar al propietario del barco.

    ¿Qué es necesario para reservar?
    El 100% del importe de la reserva. 

  • ¿Reserva de un barco?

    Te enviamos el presupuesto detallado del alquiler del barco, donde podrás ver los datos para realizar la transferencia, o si lo prefieres, podrás abonar el importe de la reserva con tarjeta de crédito.

    ¿Se paga todo el barco en la reserva?

    Sí. Es necesario abonar el 100% del importe, a no ser que el armador del barco tenga una política de pago diferente.

    ¿El cliente paga alguna comisión?

    No.

    ¿Son seguros los pagos con tarjeta a través de Navega en Barco?

    Trabajamos con los medios de pago más seguros. El proceso de pago se realiza a través de RedSys, garantizando la seguridad de las transacciones. En ningún momento se tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente. Todas las comunicaciones son aseguradas mediante certificado SSL/TLS, impidiendo que puedan ser leídas o interceptadas.

    ¿Deben pagarse los extras?

    Los extras se abonan en el momento del embarque. El pago de los extras se hará directamente al propietario del barco. 

    ¿Cómo puedo pagar mi reserva?

    Mediante transferencia o tarjeta bancaria. En el caso de que decidas pagar con tarjeta; aceptamos Visa, Mastercard, Maestro y American Express. Las tarjetas de empresa o cualquier otro medio de pago no son aceptados.

  • ¿Los barcos se alquilan con o sin patrón?

    Ofrecemos barcos donde se incluye tanto el servicio de patrón, como otros sin patrón en los que puedes navegar mostrando tu licencia.

    ¿Están disponibles todos los barcos?

    La disponibilidad debe ser confirmada por el armador del barco.

    ¿Las fotos de los barcos son reales?

    Insistimos a los propietarios en que las fotos de sus fichas sean reales y que fotografíen la matrícula de la embarcación. 

    ¿Ofrecéis recomendaciones de rutas?

    Sí. Todos los armadores te recomendarán por donde navegar y que zonas son las mejores en cada momento.

    ¿Cómo calculo el gasto de combustible?

    Dependiendo del tipo de barco y el itinerario programado, nuestro equipo o armador te podrá dar un consumo estimado.

    En Baleares, ¿se puede navegar entre islas?

    Si, si tu idea es alquilar un barco por varios días o 1 o 2 semanas. Muchos usuarios más experimentados lo hacen con frecuencia para disfrutar de largas jornadas de navegación.

    ¿Dónde duerme el patrón del barco?

    En una de las cabinas de la embarcación, su descanso es importante.

    ¿Cuántas personas pueden ir en el mismo barco?

    En el perfil de cada barco siempre se indica la capacidad máxima.

  • ¿Debo contratar un seguro de viaje?

    Si

    ¿Por qué es necesaria una fianza?

    El barco tiene una fianza de 500 €, en caso de dañar alguna parte del barco, el cliente solo responde máximo con los 500 € depositados, al ser un todo riesgo con franquicia.

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